歡迎來到江鈴集團特種專用車有限公司!

服務體系
AFTER-SALE SERVICE
 一、 售后服務體系簡介
1、 服務體系概況:公司在全國范圍內建立了完善的售后服務體系,實施以268家代理商為骨干,以全國1200家維修站 為基礎的江鈴售后服務。上裝改裝部分采用一站式的售后服務保障體系。
2、 服務保障:本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊,結合市場和用戶的要求,給予保障。
3、服務宗旨:我司本著急客戶之所急,想客戶之所想,做品質改裝車,以誠信鑄就未來。

二、售后服務(三包)承諾
1、在用戶嚴格遵循使用說明書,正常操作的情況下,自購車之日起(以車輛出廠日期為準)一年內,行駛里程不超過20000公里之內,因設計、制造、裝配原因引起的產品機件損壞,經江鈴維修汽車服務站鑒定后,向我公司售后服務部門提交書面資料,售后服務部門確認后實行三包服務。若對為您提供服務的特約維修站所作的判定持不同意見,可向江西江鈴集團特種專用車有限公司售后服務部要求重新核查。如不滿意,可向江西江鈴集團特種專用車有限公司售后服務部(0791-85773287)進行投訴。
2、公司接到客戶維修需求電話后, 24 小時內答復; 72 小時內到達現場維修。

三、 “三包”范圍說明:
1、 常規改裝部分有鈑金件、密封件、不銹鋼件、緊固件、裝飾件、液壓系統、在非人為作用下出現的質量問題;
2、 電子元器件有保險、開關、繼電器、等小件;在非人為作用下出現的質量問題;
3、 制冷機組的保修,按照制冷機組供貨廠家有關規定執行。

四、“三包”服務程序
用戶要求“三包”時,可采用電話、傳真、電子郵件等形式描述故障情況、并說明車型、底盤號(VIN號)、發動機號、出廠日期、購車日期及行駛里程,盡量描述清楚車輛的故障部位、以便公司及時的采取措施。未經本公司同意,不要在非授權特約維修站進行拆裝、鑒定和維修。